BMW X5

"Une équipe commerciale et technique vraiment à l'écoute de mes attentes. J'en ai eu beaucoup, étant très exigeant sur le professionnalisme et le sérieux attendu dans la démarche d'acquérir un nouveau véhicule. Je cherchais un modèle très précis avec un niveau de finition spécifique, difficile à trouver dans la période. J'ai contacté toutes les concessions de la marque en France pour le trouver, vraiment. Hess Automobile aura été le plus pertinent et le plus réactif. Cependant ce n'est pas les seules raisons pour lesquelles nous avons fait affaire. J'ai pu réaliser mon projet dans un délai de 15 jours entre mon appel initiale et la réception de ma nouvelle voiture, en ayant effectué toutes les démarches à distance, résidant dans une autre région, j'habite tout de même Lyon, ça aurait pu être rédhibitoire. L'attention et l'écoute porté à mon projet dans ce contexte m'a définitivement convaincu. Tous les engagements pris ont été tenus, aussi bien financiers qu'administratif mais également les délais à chaque étape. Je peux que recommander cette concession et les féliciter ! Tout particulièrement M Boucherot mon interlocuteur principal, qui s'est occupé de tout. Bravo et merci ! Nous nous reverrons certainement pour mon prochain projet. Bien à vous."

"Après un passage aux portes ouvertes en Janvier pour changer la voiture de Madame, c'est finalement moi qui ai changé de voiture. J'y ai découvert la I30 en version Fastback, juste sublime 😍. Un essai m'a convaincu et fini de me séduire, ainsi que la connaissance parfaite des véhicules de la part d'Eric Arnold. Je ne connaissais pas vraiment les modèles et encore moins celui ci très particulier, j'en suis tombé amoureux et encore plus depuis la réception jeudi dernier, assurée parfaitement par Mustafa 🙏 qui vous réceptionne comme un ministre et vous explique dans les moindres détails votre futur véhicule. Un grand coup de chapeau aux techniciens également, qui se sont occupé de la voiture de madame, bien qu'achetée dans un garage d'importation de Colmar, problème résolu si vite que la prestation fut offerte 👌 Les personnes qui travaillent en ces lieux sont disponibles, compétents, accueillants, ils ont le sens du service et savent que le client est important. Une belle découverte comme leurs voitures. Ça faisait longtemps que je ne m'étais pas autant senti respecté !"

"Un premier contact mitigé, super contact avec M. Marc PHILIPPE, le directeur. Je modifie mon commentaire positivement ! 15:45 : Le service client a été très réactif à mon post ce que j'ai beaucoup apprécié. Donc, Michael m'a appelée et nous avons échangé un long moment sur notre visite à la concession. Courtois, attentif à mon propos, souriant (cela s'entend au téléphone), il a compris notre déception. Je le remercie vivement pour ce temps d'échange constructif. Cela prouve que simplement, ce n'était pas la bonne personne, au bon moment. Ce n'est que partie remise. _____________________________ 12:05 Alors l'accueil le plus mauvais de tous les concessionnaires que nous avons pu visiter, donc après Renault, Citroën, Opel. Aucune question, aucun intérêt pour le client, pas un sourire. Nous nous sommes demandés s'il y avait une caméra cachée !! Alors je ne sais pas si le succès de la marque est tel que cela pourrait justifier le comportement ... Bon midi venait de sonner ... Tant pis, pour nous, ce ne sera pas la Huyndai Tucson ... ___________"